PT Menara Agung Main Dealer Sepeda Motor Honda Wilayah Sumatera Barat sukses menggelar Kontes Layanan Honda Regional 2020 sebagai salah satu upaya berkesinambungan perusahaan dalam menghadirkan layanan terbaik bagi konsumen sepeda motor Honda. Kegiatan ini digelar dalam tiga kategori sesuai dengan intensitas petugas dalam melayani konsumen, yaitu Pimpinan Jaringan Honda Menara Agung, Front Line People (FLP), Deliveryman dan Customer Relationship Management (CRM)
Kontes layanan Honda merupakan salah satu upaya yang secara rutin diselenggarakan Menara Agung guna mengasah keterampilan dan meningkatkan kualitas para petugas yang berada di garda terdepan pemberian pelayanan terhadap konsumen di setiap Dealer di bawah jaringan PT Menara Agung. Tapi tahun ini penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Regional sedikit berbeda. Pasalnya dengan adanya wabah Covid-19 yang melanda saat ini, penyelenggaran kontes hanya dengan melalui video live dan quiz yang disajikan.
Tony Supriadi Manager Honda Customer Care Centre (HC3) PT Menara Agung mengatakan “pelaksanaan kontes yang diselenggarakan kali ini memang berbeda dari tahun-tahun sebelumnya. Dengan adanya wabah Covid-19, penyelenggaraan Kontes Layanan ini peserta yang diuji cukup berada di lokasi Dealernya masing-masing karena untuk menghindari penyebaran langsung wabah ini.
Toni menambahkan, kontes ini diikuti sebanyak 65 peserta. Dari 65 peserta tersebut dimana 26 peserta dari Front Line People, 7 peserta dari Deliveryman, dan 17 peserta dari pimpinan Jaringan Honda Menara Agung dan 15 peserta dari Customer Relationship Management. Acara ini diawali dengan serangkaian aktivitas seleksi awal, yaitu test tertulis melalui Quizizz, Studi Kasus,role play, dan interview akhir untuk mendapatkan Best 1 Frontline, Best 1 Deliveryman, Best 1 Pimpinan Jaringan, dan Best 1 CRM Dealer yang akan mewakili Provinsi Sumbar dan PT Menara Agung ke ajang Kontes layanan Honda Nasional ”pungkasnya.
Rikardus Tanumihardja, Deputi General Manager PT Menara Agung yang ditemui di sela acara mengatakan,” kami akan terus memberikan apresiasi yang menarik dan menantang dalam Kontes Layanan Honda mendatang dan kami berupaya terus meningkatkan kemampuan pelayanan para garda terdepan Honda yang sering berinteraksi dengan konsumen, salah satunya melalui penyelenggaraan kontes layanan Honda dan harapan kami mendapatkan pengalaman berinteraksi yang tak terlupakan.
Berikut daftar pemenang Kontes Layanan Honda 2020 tingkat Regional PT Menara Agung:
Kategori Front Line People Reguler Dealer
Ricky Agusmanda – Dealer Menara Agung Simpang Haru – Juara I
Kategori Deliveryman Reguler Dealer
Ade Irawan – Dealer Daya Anugrah Mandiri – Juara I
Kategori Pimpinan Jaringan
Eli Susmiyati – AHASS Rafi Motor – Juara I
Kategori CRM DealerPopy Putri W – Dealer Mustika Agung – Juara I
